새소식
안녕하세요, 히스토릭 서비스 오퍼레이터 예진입니다.
먼저, 긴 시간동안 진행된 점검으로 워커님들께 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
4월 25일(목) 서버 통합 점검 이후 통합된 캐릭터 목록에 삭제된 캐릭터가 포함되는 등의 문제가 발생하였으며,
카드 수집 효과와 피로도 회복 등도 원활히 진행되지 않은 점이 확인되었습니다.
서버 통합 이후 발생한 문제는 긴급 점검을 통해 수정되었으며,
각 문제 상황에 대한 상세한 안내와 이후 이벤트/콘텐츠의 진행 일정에 대해 안내 드립니다.
■ 문제 상황 및 조치 방안
1. 캐릭터 통합 보관함에 삭제된 캐릭터가 보이는 문제
- 마야와 바르바토스의 캐릭터를 통합하는 과정에서 삭제된 캐릭터의 정보가 반영되지 않아 발생한 문제였습니다.
- 점검을 통해 삭제된 캐릭터가 통합 보관함에 보이지 않도록 조치하였습니다.
- 또한, 삭제된 캐릭터를 이미 캐릭터 슬롯으로 이동하신 워커님들도 계셨는데요,
해당 캐릭터로 이벤트 보상 등을 수령하신 경우도 있기에
캐릭터를 강제로 삭제하지 않고 워커님들께서 판단하시어 다시 삭제하실 수 있도록 유지하였습니다.
2. 카드 수집 효과의 달성도가 유지되지 않는 문제
- 카드의 수집 달성도를 기준으로 더 높은 서버의 달성도를 적용하기로 하였으나, 통합 과정에서 수집 달성도가 반영되지 않는 문제입니다.
- 점검을 통해 카드의 수집 달성도를 다시 원래의 기준으로 수정하였습니다.
- 수집 보상의 경우 실제 보상을 중복으로 수령할 수 없지만 수령할 수 있는 것처럼 노출된 문제였으며,
수집에 따른 능력치도 모두 반영되도록 하였습니다.
3. 캐릭터의 피로도가 회복되지 않는 문제
- 캐릭터의 피로도는 매일 오전 6시 이후 게임에 처음 접속할 때 아카이브에 생성된 모든 캐릭터의 피로도가 회복됩니다.
- 다만, 첫번째 캐릭터가 접속하여 피로도가 회복될 때 통합 보관함에 있는 캐릭터는 피로도를 회복하지 못하는 문제가 있었습니다.
- 또한 서버통합 점검 이전에 PC방 피로도를 모두 사용한 경우, 일부 캐릭터의 PC방 피로도가 회복되지 않는 문제도 발생하였습니다.
- 긴급 점검을 통해 피로도가 회복되지 않는 문제를 수정하였으며, 모든 캐릭터의 피로도를 다시 복구하였습니다.
4. 일부 워커님들께 아카이브 특수 퀘스트와 보상이 한 번 더 보여지는 문제
- 아카이브 특수 퀘스트는 아카이브 당 1회 진행할 수 있으며, 카드 강화 또는 장비 승급 달성과 같은 퀘스트로 구성되어 있습니다.
- 서버 통합 정책을 기준으로, 마야와 바르바토스 서버 중 100레벨 캐릭터가 더 많은 서버의 진행단계가 반영되도록 하였습니다.
- 다만, 일부 워커님들께 아카이브 특수 퀘스트가 한번 더 보여지고, 보상을 수령할 수 있는 문제가 발생하여 점검을 통해 정책이 적용되지 않았던 부분을 수정하여 다시 반영하였습니다.
서버 통합이후 확인된 문제 4개의 주요한 문제는 긴급 점검을 통해 모두 수정하였습니다.
긴 시간 기다려주신 워커님들께 진심으로 감사 드리며,
점검에 따른 보상은 긴급점검 안내 공지를 통해 안내 드리겠습니다.
■ 이벤트와 콘텐츠 진행일정에 대한 안내
- 안정적인 서버 통합을 위해 새로운 이벤트와 배틀패스, 데자뷔, 투기장 등의 진행을 잠시 연기하였습니다.
- 5월 2일(목) 정기점검 이후 워커님들께서 기다리시는 새로운 이벤트와 배틀패스가 추가될 예정이며, 데자뷔와 투기장도 새롭게 오픈 될 예정입니다.
- 워커님들의 기대를 만족시켜 드릴 수 있도록 최선을 다해 준비하겠습니다.
■ 확인된 사항에 대한 안내
1. 남아있는 문제(게임 재접속을 통해 해결 가능)
- 일부 워커님들의 경우 게임에 처음 접속했을 때 파견 시스템을 이용할 수 없는 현상이 발생하였습니다.
- 서버 통합 후 장비 숙련, 카드, 소울스톤 등의 데이터가 즉시 반영되지 않아 발생하는 문제이며,
캐릭터 변경 또는 재접속 등을 통해 캐릭터 점수가 갱신된다면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 또한 백화점에서 ‘일일 무료 패키지’를 구매할 수 없는 문제도 있었으며, 이 문제 역시 게임 재접속을 통해 해결이 가능한 점 안내 드립니다.
- 위 2개의 문제는 수정에 다소 시간이 소요되며, 재접속을 통해 해결할 수 있는 사안이기에 이번 점검에서 수정을 진행하지 못하였는데요,
수정이 진행되지 못한 부분에 대해서는 워커님들의 너른 양해를 부탁드립니다.
2. 그 외 안내 사항
- 통합된 마야 서버에서 이용할 수 있는 캐릭터는 최대 24개입니다.
- 캐릭터 슬롯을 초과하여 캐릭터를 보유할 수 없는 점 안내 드리며, 캐릭터와 캐릭터가 보유한 아이템을 정리하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
- 바르바토스를 주로 이용하시던 워커님들의 경우 창고에 보관중이던 아이템과 카드 등이 즉시 보이지 않을 수 있습니다.
- 일부 아이템과 재화, 카드는 자동으로 보관함에 보관되어 있으며, 메뉴(ESC)에서 [보관함] 항목을 선택하시어 보관중인 아이템과 카드를 수령해 주시기 바랍니다.
- 더불어 [서버통합 정책 안내] 공지를 통해 안내드린 내용에 안내된 일부 보상도 빠른 시일 내로 전달 드리겠습니다.
* 서버 통합 전 바르바토스 서버에서 파견을 보낸 경우 파견 보상을 획득할 수 없는 부분에 대한 파견 보상 (4/26 지급 완료)
* 바르바토스 서버에서 클랜명 변경권을 사용한 경우, 클랜명 변경권 구매에 사용한 보석 지급 (4/26 지급 완료)
긴 시간 진행된 서버 통합 점검과 긴급점검으로 워커님들께 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과 드립니다.
하나가 된 마야 서버에서 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
점검 보상 관련하여 상세한 내용은 [점검 공지]에서 확인할 수 있습니다.
감사합니다.